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浙江
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人保寿险湖州中支积极落实开展2024年客户节活动
5月17日，人保寿险湖州中支积极落实开展以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题的客户节活动，进一步用暖心举措持续提升客户服务水平。
为确保各项活动有序开展，人保寿险湖州中支辖内各县支通过线上线下相结合的方式，为客户带来丰富多彩的活动。一是通过门店、职场悬挂主题横幅、宣传海报、电子显示屏循环播放活动主题，让客户和内外勤伙伴们感受客户节的氛围。二是在活动期间开展客户大拜访、友氧鲜气运动季、健康之约、温情相伴感恩有你、消保N+1等一系列活动，搭建与客户之间的互动平台。三是利用人保E通APP等线上平台，邀请客户参与各类活动，并收集客户的意见与建议，这些反馈将作为公司改进服务的重要依据，促进服务质量的不断提升，进一步加强客户体验。
此外，为更好地满足客户需求，提升客户获得感和幸福感，人保寿险湖州中支还特别推出了睡眠保单清理和VIP客户免息复效政策。一方面，通过向“睡眠保单”客户集中发送提醒短信、服务人员电话提醒、上门寻找客户等方式，开展客户大回访活动；另一方面，为“睡眠保单”清理配套人保寿险E服务微信小程序、人保寿险APP、空中保全等快捷业务办理通道。还推出延续保险保障免息复效支持政策，并将免息范围扩展至失效超两年永久失效保单。通过主动联系客户协助办理复效，不仅为客户延续了爱心与保障，更增强了客户对公司的信任与依赖。
为了提高客户服务体验，提供实用的健康指导和增强客户的健康意识，5月23日晚，一场别开生面客户节健康讲座与保险知识融合的活动在安吉县支职场顺利举行。活动详细讲解了保持健康的关键要素，包括合理饮食、适量运动、良好作息等，同时深入剖析了常见疾病的成因与预防措施。参与者们全神贯注地聆听，不时点头表示认同。
安吉县支负责人表示，今后将继续探索更多创新的活动形式，为大家提供更多有价值的知识和服务，助力大家过上更健康、更有保障的生活。
下一步，人保寿险湖州中支将以本次客户节为契机，进一步践行“人民保险 服务人民”的企业使命，始终坚持“以客户为中心”的发展理念，用真诚的服务切实维护保险消费者财产利益和权益保障。
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