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“618”购物狂欢节遇到“新旧置换”：需连通感受“堵”点 唤起消费热情
报志愿编写郭冀川
“618”购物狂欢节已提前拉开序幕，线上电商平台不但上线了常规特惠折扣优惠与多种特惠，更是将“新旧置换”服务项目做为吸引用户的闪光点。但“新旧置换”服务项目中还存在很多难点堵点亟需连通。
闲置物品解决有点儿“堵”
住在北京南三环的沈先生碰见了一件尴尬的事：最近在某个电子商务平台根据新旧置换方式购买洗衣机后，平台方替他关联的回收商的承担规划区居然在北五环。
对于这种“难堪”，回收商电话沟通沈先生称已经把发单回到服务平台，而这时新洗衣机早已送货上门，沈先生迫不得已将旧设备临时放置于楼底下角落里。四天过去，依然没有新的回收商联系对方。
新旧置换涉及到地区补助、店家、平台方、回收商、顾客等多重的衔接，其中一些阶段还存在着难点堵点，特别是售后维修服务阶段信息内容沟通不到位，造成部分消费者不能与废旧物品回收企业取得联系。
《证券日报》编写向某电商平台家用电器店家资询新旧置换现行政策，店家只能提供一张简单宣传手册，落实到闲置物品的折旧运算上门服务回收旧物时长，店家不仅无法回应，根本无法帮编写联络负责任的回收商或部门。
我国数实融合50人论坛智库专家洪勇对《证券日报》编写表明，日用品新旧置换现行政策能够刺激市场的需求，促进生产制造企业推出新产品以抢占市场，从而带动全产业链总体更新，其中一个更新方向就是连通回收和服务方式，建立统一高效率、绿色循环的流通体系，让顾客取代旧商品更省力、方便、放心。
洪勇表明，平台方也要全面提高售后维修服务水准，及时为顾客搞好回收利用公司估值、闲置物品清运垃圾等一站式服务。电子商务平台是新旧置换全过程中的关键联络核心区，高质量服务有益于新旧置换现行政策更强落地式，释放出来市场潜力。
“一口价”回收利用惹异议
除开回收利用环节中信息内容沟通不到位可能导致的耽误、误会以外，价钱却不全透明也影响着顾客的合法权益。
比如，顾客吴女士原本计划在“618”期内运用以旧换新活动购买最新款家用热水器，结果发现主题活动开始的时候二手机折扣率信用额度忽然降低，促使总耗费高于预期。这让顾客对促销活动的信任感受到影响。
现阶段电子商务平台为了能可以激发顾客新旧置换激情，纷纷推出了跨类目以旧换新活动，却在所难免一部分产品类目“一口价”的情况，闲置物品并不是因其折旧做为回收利用规范，反而是根据顾客购买商品价值按比例分配折扣率。
智帆海湾组织首席顾问梁振鹏向《证券日报》编写表明，电子商务平台发布跨类目新旧置换现行政策，有助于减轻消费者选择新产品的资金压力，但存在一部分产品类目“一口价”回收利用状况，造成闲置物品折旧比较低，废旧物品回收价格不透明。要破译这一问题，电子商务平台能增加评定闲置物品折旧的步骤，通过专业评估人员或是算法优化的方式对闲置物品进行全方位评定。
《证券日报》编写发觉，即使是电冰箱、洗地机这种家电，在一些电子商务平台也存在着“一口价”回收利用状况。相比之下，手机新旧置换会较为全透明与灵便，系统会列举十余个对于手机上状况的难题选择项，以便更好地评定手机折旧。
浙大城市学院文化产业研究室理事长林先平对编写表明，手机上具备较高的回收价值，设立了更加比较发达和完善的回收体系，根据数字化手段能够提升回收和回收利用效率。梯次利用和数字技术融合，使商品回收价钱更为公平、全透明，工作经验能够向更多的耐用品行业营销推广。
走走集团公司CEO黄炜对小编代表，将好的商品与不好的商品区分开来，才能达到顾客各层次、阶梯性消费需求。提议服务平台利用大数据等机制让价钱更加透明、售后维修服务更加完善，勾起顾客新旧置换的激情。
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