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保险
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保险行业可以说是“开好局，全年度红”吗
■冷春柳
临近年末，有关保险行业“开好局”的讨论愈来愈多。有观点认为，“开好局，全年度红”，险企应当十分重视，积极备战，拓展业务。也有人觉得，短期内聚集营销推广形成了众多市场销售乱相，让顾客“审美疲倦”乃至抵触，比不上撇开“开好局”不说，持续做好全年度业务流程，平稳发展。
事实上，以上两种声是“一个硬币的两面”。保险行业“开好局”一般是指保险中介公司在新年伊始之时实施的集中营销主题活动，根据特价促销、带来更多个性化服务等形式提升业绩。已经有约30多年历史的保险行业“开好局”，确实让许多险企把握机会实现业绩提高，以致于“开好局”变成领域的一项“常规大事儿”。但与此同时，紧紧围绕“开好局”的市场乱象开始受到监督机构、企业登记以及用户的高度重视，不做“开好局”的声响逐渐上涨。
在笔者看来，相较于搞不搞“开好局”，保险行业还有另外最佳的选择，例如，制定合理的年度财务预算、科学设计保险理财产品、规范市场市场销售纪律，在取得了显著“开好局”公司业绩与此同时，确保销售业绩长期性持续增长。
提升“开好局”，险企制定科学的年度财务预算是基础。从实际情况来看，由于“开好局”开机时间提前，一部分险企提早扣除保险费用并指定第二年保险单起效日，就导致保险投保空挡，且容易引起合同纠纷案。对这类乱相，监督机构给予预警信息、指导和整治。在今年的10月份，监督机构下达的《关于强化管理促进人身险业务平稳健康发展的通知》再次提出，各人身保险公司要以优化债务品质、提高发展趋势可持续为主要目标，制定合理的企业年度财务预算，避免激进派发展趋势、大进大出。因而，车险公司提升“开好局”，要从过往的激进派式、压宝式转为专业化、长期化，应革除短线思维，加强统筹谋划。
提升“开好局”，险企设计符合用户需求的产品与服务是重点。一般而言，能让消费者真真正正动了心并掏钱的，归根结底或是高质量的产品。特别是在商业保险重归确保源头的大环境下，用户购买的重要原因是商品真真正正符合自身保障服务存款要求，而非花哨的营销手法。换句话说，提升“开好局”，要从过往以“量”制胜迈向以“质”为主，险企要全面调研、详细分析客户满意度，适时调整商品预定利率及回报率等数据，更新主打产品，提高性价比高。
提升“开好局”，规范市场市场销售纪律亦必不可少。一些市场销售乱相让“开好局”备受诟病。例如，一部分业务员夸大其词商品保险范围并采取搭售，种下纠纷案件安全隐患；有些险企增加营业费用鼓励，实际费用远远高于上报花费，导致恶性价格竞争。这不仅不利于消费者权益，也违背了监管要求。提升“开好局”，就是让险企、代理人经营行为由“乱”到“治”，更为井然有序，以此作为着力点提升行业总体形象，推动高质量发展的。
总体来说，保险公司要充分结合自身实际中长线规划的特点和优势，立足长远销售业绩，从提升“开好局”开始做起，开发设计好商品，发布好服务，提高高质量发展精准施策。
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