烤匠麻辣烤鱼在北京实在是太火了。
开业首日排队700+桌、国庆期间持续火爆,而当所有人都以为这只是新店开业昙花一现的时候,烤匠北京店却凭借自身实力打破了质疑,一跃成为大众点评北京热门美食榜第一名。
(烤匠成为大众点评北京热门美食榜第一名)
此前,烤匠荣获沙利文官方认证的“全国专业麻辣烤鱼第一品牌”“成都重庆烤鱼第一品牌”。跨越千里,奔赴京城,再度成为“第一”,烤匠凭什么?
高品质、好口碑为烤匠“上大分”
烤匠北京店现在到底有多火呢?只要稍加留意就会发现,即便是在工作日的上午,朝阳合生汇里的烤匠门店前排队取号的人也是络绎不绝。
没有网红装修、没有促销噱头,也不靠浮夸的服务与招揽吸引眼球,仅仅凭着对每一道菜品的极度考究,就让很多人甘心排队两三个小时,甚至七八小时。烤匠跨越千里,到北京为什么依旧这么香?
(烤匠北京店排队盛况)
作为从“麻辣川渝”中土生土长的品牌,烤匠深植川味饮食文化土壤,得麻辣烤鱼品类精髓,在深耕核心品类的基础上,烤匠围绕麻辣味守正创新,以匠心提升品质,以更好地满足消费者味蕾,这便是烤匠持续俘获食客们芳心的原因之一。
自创立以来,烤匠川渝地区家家门店天天排队,其中成都春熙路店更是从每日11:00排队至凌晨。十一年里,烤匠也实现了从1家门店到70余家门店,从三万会员到五百万会员的超级跨越,烤匠口碑越来越好。
与此同时,伴随着“不吃火锅,就吃烤匠”这句在川渝地区广为流传的广告语、大运会出圈的“烤匠梗”,烤匠在全国的品牌影响力日益扩大。大众对烤匠的品质、口碑早有所闻,许多人早已将烤匠列入了必尝的美食清单中。当烤匠进京,种草已久的顾客自然也就加入了品尝这道来自川渝美味的队伍中。
值得一提的是,北上京城,烤匠依旧好评如潮。在美团、大众点评上,大家对烤匠的喜爱之情溢于言表,五星好评、味道好、性价比高等成为评价高频词汇。
(社交平台上,烤匠好评如潮)
拿捏服务尺度,贴心服务顾客
除了对于产品本身的称赞,在烤匠评价区,“服务好”同样成为关键词。
在北京店因人气爆棚而迎来众人排队时,烤匠不仅第一时间增加了椅子、凳子以满足顾客的基本需求,还增添了饮品、零食、冰淇淋等,力求为顾客打造一个更为舒适的等位环境。为了满足更多顾客的就餐需求,烤匠更是延长营业时间,最大化接待顾客。
一直以来,提及餐饮业的服务,人们首先能够想到的就是海底捞那近乎极致的“跪式”服务,以及略显刻意的“尬式”互动。但在烤匠,没有大声唱生日歌的尴尬场景,也没有刻意营造的惊喜氛围,有的只是在细节与品质中流露出的用心与关怀。
从顾客的反馈来看,烤匠的服务团队总能在顾客需要时及时出现,却又不会过分侵扰顾客的私人空间。这种服务,让不少顾客将烤匠誉为“烤鱼界的海底捞”,但相比之下,烤匠的服务更加自然、贴心,少了过度的殷勤,又多了几分恰到好处的温馨。
(深夜十点,仍有大量食客排队吃烤匠)
细致关怀之外,烤匠的福利体系同样充满了诚意与惊喜。不仅有学生认证专属福利,对于更高级别的黑金匠会员,烤匠更是提供了尊享级别的服务体验,除了免排队特权,还享有全年88折优惠等。
从排队等候时的贴心服务,到用餐过程中的细致关怀,再到黑金匠会员的尊享福利,每一个细节都体现了品牌对顾客体验的重视。
冲出重围,引领川渝美食走出四川
烤匠北京店坐落于北京新晋网红所在地——朝阳合生汇21区,这里也是亚洲最大的室内主题街区。在这里,新潮的网红小吃和各色传统美食,大街小巷、五花八门,各种价位、各种地域乃至跨国界的美食应有尽有。
在这样一个美食云集、竞争激烈的环境中,烤匠麻辣烤鱼脱颖而出,成为食客们口口相传的佳肴、“排队王”,离不开高品质、好口碑与极致服务的加持。
当然,从川渝走向北京,背后不仅仅是烤匠要全国化的开始,更是源自无数美食爱好者内心深处的呼唤,是双方对美食纯粹热爱的传递。烤匠进京,承载着的正是“让更多人吃到川渝正宗麻辣烤鱼”的美好愿景。
以“麻辣”为核心的四川饮食文化为魂,以创新为形,烤匠倾尽匠心打磨产品,正稳坐川渝烤鱼品牌头把交椅。沙利文报告的数据也充分证明了这一点:“在所有烤鱼品牌中,烤匠是成都重庆最受欢迎的烤鱼品牌,成都和重庆的消费者对于烤匠麻辣烤鱼的消费意愿和推荐意愿最高。”
(沙利文认证,麻辣烤鱼是消费者首选)
在北京店成功开出后,不少其他城市的粉丝纷纷直呼“我们也要”,迫切希望烤匠能将这份美味带到自己的城市。未来,烤匠将如何继续坚守品质与服务,让更多人品尝到这份来自川渝的正宗麻辣烤鱼?让我们共同期待。
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