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银行业务事无大小 零钞换取赢用户评价
2023年12月22日
阅读量：2.7万
近日，交行郑州市政通路分行见到了一位客户，要求对5万元面值1块的纸币兑换成整钞。顾客表明由于长期无法正常使用这一大笔零钱，给他的生意资金周转增添了困惑，想折算成整钞。为助其尽早换取，与此同时为防止在银行柜台长期核对零钞影响到了大厅内等候办理业务的其他客户，分行责任人把客户引导至投资理财柜，开启绿色服务安全通道向其核对零钱。由于大部分纸币均有不同程度的破损和污垢黏连，根本没办法应用验钞机核对，只有手工制作一张一张快递分拣和核对，难度比较大。分行应急调动金融信息服务先锋队几位老同事，日夜奋战核对零钞。根据近几天时间清算梳理，最终为该客户兑换了5.2万元整钞，解开了顾客的迫在眉睫。
接着，该客户远道而来送来锦旗和感谢函，感激分行职工“以专业的技能、专心的心态、周到的服务，为人民群众处理危难难题。”
（CIS）
责编：商奕
校对：王晨宇
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